У вас что, трубы квадратные?

Вчера сорвала сделку с одной крупной нефтяной компанией. Не выдержала. Не сохранила спокойствие и безразличие. А теперь думаю, что наверное это и к лучшему.

Дело было так. Для этой нефтяной компании одна фирма ведет разработку ПО, исключительно под ее запросы так, чтобы она могла все движения товара и сопутствующего "хлама" увязать в единую систему. Например, не только видеть откуда отгружены нефтепродукты, но и в каких вагонах их везли, какие вагоны в ремонте, какие на чистке цистерн. В этой программе есть подраздел, называемый "Биржа". То есть программа учитывает и то по каким ценам торгуется нефть на бирже. А нас привлекли как субподрядчика с вопросом о том, можем ли мы на основе нашего опыта и разработок, создать модуль, встраиваемый в общую схему, который бы мог в давать сигналы о выгодной или невыгодной продаже или вообще торговать автоматически.

Я честно, не знаю, можем мы такое сделать или нет, но на встречу поехала. И вот сидим общаемся. Я с двумя программистами, два программиста со стороны подрядчика и два представителя компании. То есть топ менеджеры, один ведает именно программным обеспечением, другой типа управленца, понимающего глобально всю систему.

Разговор чисто деловой, пытаемся вникнуть в суть проблемы. Две девушки от подрядчика произвели очень хорошее впечатление. Сразу видно профессионалов. С моими программистами они вообще сразу нащли общий язык и болтали так, что я быстро потеряла суть их разговора о деталях.

С чего всё началось...  Представитель заказчика постоянно менял пожелания. А мы хотим вот так... а можно тут переделать вот так?
Подрядчик отвечает что в принципе можно, но это противоречит подписанному и утвержденному ТЗ. То есть надо официально все изменения проводить. И типа вы определитесь чего вам хочется окончательно, потому что переделывать сложнее чем писать программу изначально под идею. Это правда. И не всегда изменение можно вписать в структуру программы. То есть небольшое изменение или дополнение на словах, может потребовать переписывания всей системы с нуля.

Топ менеджеры вели себя так, словно они великие программисты. Ну, это всегда так. Чем меньше человек понимает в проблемме, тем увереннее он думает, что знает о проблемме всё
В итоге они начали объяснять некий технический нюанс программистам. Они начали объяснять им, как посчитать поток проходяший по трубе. И когда они на полном серьезе для вычисления площади сечения трубы применили формулу  Пd² я тихо начала офигевать. Программисты от подрядчика с вытянутыми лицами тоже сидели и еле сдерживались чтобы не заржать в голос.

Менеджеры постепенно заводятся, пытаясь вспомнить формулу, начинают городить чушь еще большую... и в итоге обращаясь к нам с победным видом, говорят "Ну, так ведь? Или можно проще?"

И вот тут я не выдерживаю и спрашиваю "У вас что, трубы квадратные в сечении?" Спросила просто в шутку...
Программисты начали хихикать пытаясь спрятать лица под стол. А я вижу, что манагеры не поняли.... Нет, говорят, как обычные трубы, то есть круглые.

И тут я понимая в приципе, что я скорее всего ставлю крест на переговорах с нашим участием, предлагаю им с серьезным видом рассчитать площадь сечения трубы, если не получается обычным способом, то привести сечение к квадрату со стороной равной диаметру, потом взять интеграл под кривой около уголка, умножить на четыре и вычесть из площади квадрата.

Вот тут все и развалилось... потому что все кроме топ манагеров заржали в голос. Ибо они меня внимательно слушали пытаясь сообразить новый подход к решению проблемы.
Блинский ёж, эти люди не знают элементарных вещей... как они управляют компанией и решают какие то вопросы?

Да, они потом видимо поняли и видимо обиделись, потому что подрядчик сообщил, что они не хотят больше с нами работать.
И слава богу, я теперь так думаю. Потому что если бы мы ввязались в это дело, то через год сидели бы и слушали их пожелания типа "А можно вот это поменять вот таким образом, чтобы..." Точно так же. как ребята от подрядчика уже третий год слушают их пожелания об изменениях. С тем отличием, что это их хлеб, а для нас это скорее гимор...

Не знаю, може быть и не стоило над ними издеваться, но меня возмутил уровень их некомпетенции и одновременно поведение, словно они доктора наук, объясняющие первокурсникам основы предмета....

gorozhanin

Безусловно. Одна из ведущих нефтяных компаний России. Денег у них навалом.

Не обязаны. Равно как не обязаны влезать туда, в чем не разбираются. Их дело правильно поставить задачу, а не учить исполнителя как ее решать, понимаете? А когда управленец начинает программисту объяснять как писать программу, то получается смешно. Вы увидели в моих действиях мою гордыню, я увидела в их действиях их гордыню...

Не мне судить о нормальности работы по чужому контракту, но исполнители были явно недовольны. Недовольны именно потому, что получалась смена коней на переправе по трем пунктам. Именно так они и назвали то, что происходило. Около полугода они работали над одним видом программы, а им сказали, знаете, мы передумали, лучше пусть она работает иначе. Понятно, что за их деньги они могут переписать всё еще раз 10. Не вопрос. Вопрос в том, что они просили официально вносить изменения в ТЗ чтобы избежать недопонимания в будущем. Вы же понимаете, что если что-то пойдет не так, то начнут поднимать документацию. И если в ней написано одно, а программисты пишут нечто иное, то понятно в чью сторону повернется правосудие. Думаю это была совершенно верная позиция со стороны исполнителя.

Да, к сожалению, в российском бизнесе это норма. Люди решают каков будет проект дома по мере его возведения

Ну, вот, вы уже тоже знаете как надо было делать наш модуль Настолько хорошо, что рассказываете это мне.

Нет. Параметров очень не много. Не более десятка. Но обработка данных может быть разнообразной.

Работа не обещала быть интересной для нас. Это скорее отвечение в сторону. Для заказчика интерес понятен. Для нас под большим вопросом. У меня нет большого числа свободных человеческих ресурсов, чтобы отвлекать их на решение не свойственных нам задачь   Иначе я бы не стала ничего говорить. К тому же мои профессиональные программисты тоже не были в восторге, о чем дали понять еще на встрече.

Мы работаем с Минфином не напрямую, а из-под крыши специально созданной организации. Работа наша четко регламентирована и пока вопросов не возникало. Хотя конечно пока рано говорить... времени прошло всего ничего. Однако в рамках работы с Минфином мы занимаемся тем же, чем занимались и до этого. То есть в рамках своего профиля. И между нами и Минфином стоит определенная ширма. Все проблемы свои мы решаем внутри ее рамок. И я неплохо знаю этих людей. Некоторые из них были моими учителями. И мы понимаем друг друга очень хорошо. Иначе я бы вряд ли согласилась работать под Минфином напрямую
Средства Минфина это замечательно, но самоцели получить доступ к этим средствам у нас не было. Мы спокойно обходились и без них. Прелесть нашей работы в том, что нам не нужны очень богатые клиенты чтобы продолжать нормальную работу. Поэтому наш интерес к ним умеренный. Что в определенном смысле ставит нас в равные положения. Мы не боремся за клиента с деньгами любой ценой прогибаясь под его условия.

Да, с госучреждениями сложнее. Больше ограничений.

Тут не за что извиняться. Если мы не сможем работать на взаимовыгодных условиях, то мы не будем продлевать контракт. Готовы или не готовы мы - это вопрос философский. У меня и моих компаньонов есть понимание и видение того как нам стоит развиваться. Поэтому готовность наша - вещь относительная. Учитывая свою самодостаточность и следовательно независимость, мы не будем отклоняться от генеральной линии поведения сильнее, чем это нам выгодно. Как только требования к нам станут вредить нашей генеральной линии, мы прекратим сотрудичество. Если нам оказывается по пути, то мы готовы к сотрудничеству.
У меня есть глубокое убеждение в том, что даже такие монстры как Минфин не должны подминать под свои правила всех остальных. Мы не должны выходить за рамки закона, а вот вопросы типа "нам так хочется", "нам так удобнее" или "Мы так привыкли всегда работать" не должны быть определяющими в формировании отношений между сторонами. То есть нужен компромисс. Вот, к нему мы всегда и стремимся.